ทำความรู้จัก การตลาดออนไลน์ กุญแจสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล
เคยสงสัยกันไหมคะ ว่าทำไมธุรกิจบางร้านถึงขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ทั้งที่ไม่มีหน้าร้านใหญ่โต หรือทำไมบางเพจถึงมีคนติดตามและยอดขายพุ่งกระฉูดในชั่วข้ามคืน? คำตอบง่าย ๆ เลยค่ะ นั่นเป็นเพราะพวกเขาเข้าใจและใช้ การตลาดออนไลน์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ! งั้นเรามาทำความเข้าใจไปพร้อม ๆ กันเลยดีกว่าว่า การตลาดออนไลน์ คืออะไร ทำไมใคร ๆ ก็บอกว่าสำคัญ และทำได้ผ่านช่องทางไหนบ้าง!
การตลาดออนไลน์ คืออะไร?
การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing คือ การทำกิจกรรมทางการตลาดผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมทสินค้า บริการ แบรนด์ หรือแม้แต่ตัวบุคคล ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้ ดึงดูดลูกค้า และกระตุ้นยอดขาย
ลองนึกภาพว่าเมื่อก่อนเราต้องแจกใบปลิว วิทยุ หรือหนังสือพิมพ์ หรือโปรโมทผ่านโฆษณาบนทีวีใช่ไหมคะ? แต่ตอนนี้คนส่วนใหญ่อยู่บนโลกออนไลน์กันหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, Google, YouTube หรือแม้แต่เว็บไซต์ต่าง ๆ การตลาดออนไลน์ก็เลยเป็นการย้ายสนามรบจากโลกออฟไลน์มาอยู่บนโลกดิจิทัลนั่นเองค่ะ
พูดง่าย ๆ ให้ทุกคนเข้าใจว่า การตลาดออนไลน์ ก็คือ “การพาธุรกิจของคุณไปหาลูกค้าบนโลกออนไลน์” แทนที่จะรอให้ลูกค้าเดินเข้าร้านเหมือนสมัยก่อนนั่นเองค่ะ
การตลาดออนไลน์ สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร?
บอกเลยว่าการตลาดออนไลน์ไม่ได้เป็นแค่เทรนด์แฟชั่นชั่วคราว แต่มันคือ อนาคตของธุรกิจ มีเหตุผลหลายข้อเลยที่ทำให้การตลาดออนไลน์สำคัญมาก ๆ ในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น
- เข้าถึงคนได้ทั่วโลก (และตรงกลุ่มเป้าหมาย) อินเทอร์เน็ตทำให้เราเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ไม่จำกัดแค่คนในพื้นที่ แต่ยังไปได้ทั่วประเทศ หรือแม้กระทั่งทั่วโลก ที่สำคัญคือเราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ว่าอยากให้ใครเห็นโฆษณา เช่น คนที่สนใจเรื่องความงาม อายุ 25-35 ปี อยู่ในกรุงเทพฯ เป็นต้น
- ประหยัดงบประมาณกว่า เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดออนไลน์มักจะมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่ามาก แถมยังควบคุมงบประมาณได้ง่าย อยากลงเท่าไหร่ก็ได้ และเห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจนกว่า
- วัดผลได้จริง (และปรับปรุงได้ทันที) นี่คือข้อดีสุด ๆ ของการตลาดออนไลน์เลยล่ะค่ะ! เราสามารถรู้ได้เลยว่าโฆษณาที่เราลงไปมีคนเห็นกี่คน คลิกกี่ครั้ง ซื้อกี่ชิ้น หรือเข้ามาดูเว็บไซต์นานแค่ไหน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เรานำไปปรับปรุงและพัฒนาแผนการตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
- สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ง่าย ลูกค้าสามารถกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ หรือส่งข้อความมาหาเราได้ทันที ทำให้เกิดการพูดคุยและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด
- คู่แข่งก็ทำกันหมดแล้ว ถ้าเรายังไม่ทำการตลาดออนไลน์ ในขณะที่คู่แข่งทำ นั่นหมายความว่าเรากำลังพลาดโอกาสและกำลังล้าหลังคู่แข่งไปหลายก้าวเลยล่ะค่ะ
ทำไมต้องทำ การตลาดออนไลน์?
เพราะพฤติกรรมของคนยุคนี้เปลี่ยนไปมากค่ะ คนใช้มือถือเข้าอินเทอร์เน็ตวันละหลายชั่วโมง ทุกอย่างอยู่บนปลายนิ้ว ไม่ว่าจะเป็นการเสิร์ชสินค้า อ่านรีวิว หรือสั่งซื้อของ ดังนั้นถ้าธุรกิจของเราไม่มีตัวตนบนออนไลน์ ก็อาจพลาดโอกาสทองในการขายของได้เลยนะคะ
ประโยชน์ของการตลาดออนไลน์
- เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- ประหยัดงบประมาณกว่าการตลาดแบบออฟไลน์
- วัดผลได้จริง เช่น รู้ว่าลูกค้ามาจากช่องทางไหน คลิกอะไรมากสุด
- ปรับเปลี่ยนแคมเปญได้ทันที ไม่ต้องรอพิมพ์ใบปลิวใหม่ ไม่ต้องขอใบอนุญาตโฆษณาจาก กสทช.!
ช่องทางการตลาดออนไลน์ (Online Marketing Channels) ที่ต้องรู้ไว้!
การตลาดออนไลน์ มีหลายแขนงมาก ๆ เหมือนกับมีอาวุธหลายชนิดให้เลือกใช้ตามสถานการณ์ ลองมาดูกันดีกว่าค่ะว่ามีอะไรบ้าง
1. SEO (Search Engine Optimization)
SEO คือการทำให้เว็บไซต์หรือเนื้อหาของเราให้ติดหน้าค้นหาของ Google (หรือ Search Engine อื่น ๆ) โดยไม่ต้องเสียเงินค่าโฆษณา ลองนึกภาพเวลาที่เราค้นหาอะไรสักอย่างใน Google ส่วนใหญ่ก็คลิกแค่ผลลัพธ์หน้าแรกใช่ไหมคะ? นั่นแหละค่ะคือพลังของ SEO!
- เป็นการดึงดูดคนที่กำลังสนใจในสิ่งที่เรานำเสนออยู่แล้ว ทำให้ได้ลูกค้าที่มีคุณภาพ และที่สำคัญคือ “ฟรี” ในระยะยาว (แต่ต้องลงทุนเวลาและความพยายาม)
- ทำได้โดยการปรับปรุงดูแลเว็บไซต์และเนื้อหาบทความของเราให้มีคุณภาพและตอบโจทย์การค้นหา เหมือนการจัดร้านค้าให้สวยงาม มีป้ายชัดเจน และอยู่ในทำเลที่คนเดินผ่านเยอะ ๆ โดยที่เราไม่ต้องจ่ายค่าเช่ารายวัน
การทำ SEO มีรายละเอียดและต้องอาศัยกลยุทธ์เพื่อให้เว็บไซต์ของเราให้เป็นมิตรและถูกใจ Google อาจปรึกษาบริษัทรับทำ SEO ที่มีความเชียวชาญในด้านนี้เพื่อให้การทำ SEO ได้ผลจริง
2. SEM (Search Engine Marketing) หรือ Google Ads
SEM คือการซื้อโฆษณาบน Google เพื่อให้เว็บไซต์ของเราไปปรากฏอยู่ อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาทันที โดยจะมีป้ายเล็ก ๆ เขียนว่า “Ad” หรือ “Sponsored” กำกับอยู่
- การลงโฆษณาบน Google เช่น Google Ads เพื่อให้เว็บเราขึ้นหน้าแรกได้ไว เหมาะกับคนที่อยากได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
- ศึกษาขั้นตอนให้ดี หรือปรึกษาบริษัทรับทำโฆษณา Google Ads
3. SMM (Social Media Marketing)
SMM คือการทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, LINE เป็นต้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเพจ โพสต์คอนเทนต์ รูปภาพ วิดีโอ หรือยิงโฆษณา
- คนส่วนใหญ่อยู่บนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว! ซึ่งถือเป็นช่องทางที่ดีในการสร้างการรับรู้ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือสื่อสารกับลูกค้าได้แบบใกล้ชิด
- สามารถปรึกษาบริษัทรับดูแลช่องทางโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญช่วยวางกลยุทธ์โฆษณาแบบครบวงจร เช่น รับดูแล TikTok, รับดูแล Facebook หรือ Instagram ฯลฯ เพื่อให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น!
4. Content Marketing
Content Marketing คือการ สร้างและเผยแพร่เนื้อหา (Content) ที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์ เช่น บทความ, วิดีโอ, Infographic, E-book เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย สร้างความน่าเชื่อถือ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อในที่สุด
- สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น บทความรีวิว สูตรอาหาร เทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้คนสนใจและติดตามแบรนด์ของเรา
5. Influencer Marketing
Influencer Marketing คือการทำการตลาดโดยใช้ ผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ (Influencer) เช่น Blogger, Youtuber, Tiktoker หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงบนโซเชียลมีเดีย มาช่วยรีวิวหรือโปรโมทสินค้าและบริการของเรา
- Influencer มีฐานแฟนคลับที่เชื่อถือพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นการที่พวกเขารีวิวสินค้าของเราจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วค่ะ
6. Email Marketing
Email Marketing คือการส่งอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสินค้าใหม่ โปรโมชั่นพิเศษ แจ้งข่าวสาร หรือส่งบทความที่เป็นประโยชน์
- เป็นช่องทางที่ยังคงมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าเก่าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว
7. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing คือการตลาดแบบที่ เราจ่ายค่าตอบแทน (ค่าคอมมิชชั่น) ให้กับผู้ที่ช่วยโปรโมทสินค้าหรือบริการของเรา และทำให้เกิดยอดขายจริง ๆ
- ให้บุคคลอื่นช่วยขายสินค้าเรา แล้วแบ่งเปอร์เซ็นต์ให้เมื่อมีการซื้อสินค้า เหมาะสำหรับการขยายช่องทางการขาย ลดความเสี่ยง เพราะเราจ่ายเงินก็ต่อเมื่อมีคนซื้อสินค้าของเราจริง ๆ
ทำ การตลาดออนไลน์ ให้เหมาะสมกับธุรกิจ!
ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องทำการตลาดออนไลน์ทุกอย่างพร้อมกันในทีเดียวค่ะ! ค่อย ๆ เริ่มต้นจากสิ่งที่คุณถนัดและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณก่อนได้เลย และนี่คือเทคนิคการทำการตลาดแบบเข้าใจง่ายทำเรานำมาฝากค่ะ
1. รู้เขารู้เรา รู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง!
อันดับแรก ต้องรู้ว่าสินค้าหรือบริการของเราคืออะไร มีจุดเด่นยังไง และที่สำคัญที่สุดคือ ลูกค้าของเรานั้นคือใคร? พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหน? อายุเท่าไหร่? สนใจเรื่องอะไร? ชอบอ่านหรือดูคลิป? (เช่น ถ้าลูกค้าเป็นวัยรุ่น อาจเน้น TikTok ถ้าเป็นผู้ใหญ่หน่อยอาจเน้น Facebook หรือ Google)
2. สร้างช่องทางออนไลน์ และเลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะสม
เริ่มจากสิ่งพื้นฐาน เช่น การสร้างเว็บไซต์ของธุรกิจโดยสร้างเองหรือติดต่อบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญ หรือถ้ายังไม่มีงบ อาจเริ่มจากสร้างเพจ Facebook หรือ Instagram ของธุรกิจก่อนก็ได้ และควรเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ให้เหมาะสม เช่น
- ถ้าขายเสื้อผ้าแฟชั่น อาจเหมาะกับ TikTok, IG
- ถ้าขายของเฉพาะกลุ่ม B2B (Business-to-Business) อาจเหมาะกับ SEO และเว็บไซต์
3. วางแผนสร้าง “คอนเทนต์” ที่มีประโยชน์
ไม่ว่าจะขายอะไร ทำธุรกิจแบบไหน “คอนเทนต์” คือหัวใจสำคัญ ลองคิดว่าลูกค้าอยากรู้อะไรเกี่ยวกับสินค้าของเราบ้าง? เรามีอะไรจะบอกเล่าให้ลูกค้าฟังบ้าง? โดยอาจทำคอนเทนต์โพสต์ให้ความรู้, รีวิวสินค้า, ไลฟ์สด, บทความ SEO เป็นต้น ตัวอย่างเช่น
- ถ้าขายเสื้อผ้า อาจจะทำคอนเทนต์แฟชั่น การแต่งตัว
- ถ้าขายอาหาร อาจจะทำสูตรอาหาร หรือรีวิวร้านอาหาร
4. ลองใช้เครื่องมือพื้นฐาน
เริ่มจากการเรียนรู้การใช้ Google Search Console, Google Analytics เพื่อดูข้อมูลเว็บไซต์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือจะปรึกษาบริษัท Digital Agency ที่ให้บริการครบจบทั้งทำเว็บไซต์, ทำ SEO, ทำ Google Ads หรือดูแล TikTok เพื่อความสะดวกและยกระดับให้เว็บไซต์ของเราเติบโตอย่างยั่งยืน
5. วัดผลและปรับปรุง
อย่าลืมติดตามผลลัพธ์ที่เราทำไปเสมอว่าดีขึ้นไหม คนเข้ามาดูเยอะขึ้นไหม แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไป โดยอาจใช้ Google Analytics หรือ Facebook Insights เพื่อดูว่าโพสต์ไหนปัง โพสต์ไหนพัง แล้วปรับให้ดีขึ้น
“การตลาดออนไลน์ก็เหมือนการเดินทาง อาจจะต้องใช้เวลา ลองผิดลองถูกบ้าง แต่ถ้ามีความตั้งใจและเรียนรู้ปรับปรุงอยู่เสมอ รับรองเลยว่าธุรกิจจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด และประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ได้อย่างแน่นอน” – SGE ADVERTISING
มาถึงตรงนี้ คงเห็นกันแล้วใช่ไหมคะว่า การตลาดออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวหรือยากเกินกว่าจะเข้าใจเลย แต่มันคือสิ่งจำเป็นที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญในยุคดิจิทัลนี้ เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจพื้นฐาน เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรา และที่สำคัญที่สุดคือ ลงมือทำอย่างสม่ำเสมอนะคะ
ติดต่อเราเพื่อสอบถามเพิ่มเติมและเริ่มต้นการตลาดดิจิทัลที่ช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้ก้าวไปข้างหน้า
- Tel : 065-419-9555
- E-mail : [email protected]
- LINE : @sgeads
